客房预定,客房预定名词解释

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于客房预定的问题，于是小编就整理了3个相关介绍客房预定的解答，让我们一起看看吧。人数较多时预定酒店流程？为客人做好客房预订工作，需...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于客房预定的问题，于是小编就整理了3个相关介绍客房预定的解答，让我们一起看看吧。

1. 人数较多时预定酒店流程？
2. 为客人做好客房预订工作，需要掌握哪些知识？
3. 酒店电话预定操作流程？

人数较多时预定酒店流程？

第一步:选择好适合您的酒店后,您可以通过电话、网上下订单或传真,报客人姓名、房型及入住日期进行预订。

第二步:在收到您的预订信息后,我们会在一小时内予以确认。

第三步:在收到我方确认后,客人只需在酒店前台报客人姓名即可。

第四步:入住时候需要携带成人***件登记入住,并需要交付一定的押金。

为客人做好客房预订工作，需要掌握哪些知识？

满足客人的需求。

要掌握酒店所处的环境，客房的设施等级，酒店客房不同标准对应的不同价格。

然后按客人的需求去寻找对应适合的客房，如：客人需要一间在闹市区交通方便的双人床，要有空调，洗澡的标间。价格适中的商务酒店有客人需要的客房，就可以为客人预订好了。

酒店电话预定操作流程？

响铃三声之内接电话，自报家门（比如：您好，这里是XX酒店）。

问清客人预定四要素：

1，抵店日期

2，所需房型（介绍房型要依价格从高到低）

3，所需客房数量

4，逗留天数 。

问清后查看有无符合客人所需的客房，如果有先礼貌问询客人贵姓，告知客人客房门市价之后问其付款方式：刷卡还是付现或者挂账。

一定要留下客人联系方式，再告知客人酒店为其保留客房到什么时候，如客人超出保留期限未到，则会将其预定的客房卖个其他客人。

最后复述客人的订房要求即可。

客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、***客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；***客服是指主要以语音***的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。

到此，以上就是小编对于客房预定的问题就介绍到这了，希望介绍关于客房预定的3点解答对大家有用。